论文查重免费服务的用户反馈是评估服务质量和用户满意度的重要指标。用户反馈可分为积极和消极两方面。积极反馈通常包括对服务的及时性、准确性和用户体验的肯定，如快速查重、准确率高、界面友好等。消极反馈可能涉及到服务的不足之处，如查重结果不准确、操作复杂、耗时过长等。针对用户反馈，建议提供更精准、快速的查重服务，简化操作流程，提高用户体验。

改进建议方面，可以考虑以下几点：1.优化算法提升准确性：通过不断优化算法，提高查重准确性，减少误差率，提升服务质量。2.优化用户体验提升用户满意度：简化操作流程，提供更友好的用户界面，缩短查重时间，提高用户体验，增强用户粘性。3.加强客户服务提升服务水平：建立完善的客户服务体系，提供及时的技术支持和咨询服务，解决用户使用过程中的问题和困惑，提升服务水平和用户满意度。4.不断创新提升服务竞争力：不断推出新功能和新服务，满足用户不同需求，提升服务竞争力，保持行业领先地位。